木瓜移动营销学院分享 「Z世代」的需求痛点

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　　Z世代会去消费一些比较贵但是又比较享受的品类。这个人群是非常大规模的，中国的Z世代，据统计已经达到了1.5亿，也就是说在中国，每10个人当中其实就有一个Z世代，而且Z世代消费规模和实力是非常大的。此次木瓜移动营销学院重点关注年龄介于18–24岁的Z世代（他们在这一代人中消费能力最强），带出海企业一起好好了解这类人群的需求痛点。
　　一、Z世代与众不同的人格画像
　　集前辈优点于一身：婴儿潮一代的聪明才智+X一代的独立自主+千禧一代的自信笃定+旗帜鲜明地展现自身“我即我们”的世界观。营销者应以此为切入点，拉近与Z世代之间的关系。
　　

　　木瓜移动营销学院分享 如何了解「Z世代」的需求痛点

　　二、Z世代不同以往的期待值：

　　与前几代不同，这代人更看重精致、个性化的“使用体验”而非单纯“拥有”。

　　Z世代对所有生活方式持开放接纳的态度，在美国，71%的受访Z世代表示，他们希望营销内容能更多地体现“多元化”。越来越多的品牌调整其产品营销策略来迎合这一新兴的消费者。

　　1、发布真实有趣的内容

　　Z世代厌倦传统的营销手法，能够真正反映现实生活的营销内容，才能打中他们的心。UGC,User Generated Content创作内容，成为品牌打造形象、与Z世代建立信任的最佳利器。UGC透过让消费者自行创造内容，使消费者主动对品牌进行回馈，因此往往能产生强而有力的传播效应。

　　品牌方也需要保持本真，即使邀请了网络红人和名人代言，也应真实有趣地展现品牌特色，这些内容不必完美无瑕。

　　内容精彩有趣比名气大更重要

　　精彩有趣的内容对品牌推广大有裨益。来看看，品牌如何利用Instagram快拍取悦粉丝的。

　　案例1：

　　Oreo利用消费者喜爱新奇好玩事物的心理来推广Oreo Thins薄脆饼干。他们设计了一款游戏，使得Instagram用户必须倾斜手机才能让一块饼干走出迷宫，而游戏最后是一个显眼的行动号召，鼓励用户上滑购买饼干。

　　2、提供人们难以接触到的内容

　　Z世代对无法轻易亲身参与的活动和圈子充满好奇。建议发布让受众感到振奋的独家内容。品牌可利用Instagram快拍分享幕后趣事，或者晒出小众旅行景点的真实风貌，激发人们的兴趣。

　　3、使其参与其中

　　Z世代人群热衷参与。各大品牌可以在某项活动开始前使用倒计时，制作打包清单来帮助参加大型活动的用户做好准备。品牌还可以考虑分享用户生成的内容来总结活动情况，并向粉丝表明您重视他们的贡献。

　　木瓜移动相信消费不仅仅是一时的决策，它背后有更多复杂的原因，和木瓜移动一起学习如何针对Z世代进行营销吧。

　　三、在Z世代日常活跃的平台多多“露脸”

　　目标用户在哪，你的营销就该出现在哪。

　　年轻一代越来越多地花费更多时间与手机上的品牌互动（Z世代每天在手机上花费大约4个小时）。为了有效地将您的品牌与Z世代的消费者联系起来，请重新考虑您的渠道策略，并在他们更有可能寻找您的地方与他们互动。

　　根据埃森哲《2019年Z世代营销实战手册》报告显示，相比于“品牌实用主义”的前辈们，Z世代的品牌消费背后都是社交动机在驱使。
　　

　　木瓜移动营销学院分享Z世代的消费决策与喜好

　　1、Instagram在Z世代追逐兴趣爱好和拓宽眼界方面扮演了重要角色。

　　Z世代注重打造和维护自身的网络形象，展现自己最真实的一面，例如发布快拍、与品牌交流。

　　根据受访者所述，关注品牌是他们在Instagram平台上寻找与兴趣相关的内容的主要方式。这对商家而言是一种机会，让他们可以在商品和服务之外，根据能够激起受众愉悦感受的事物定制内容，打造专属的营销信息、广告文案和创意，帮助受众深入追求他们的兴趣。

　　针对上文提到的Z世代人群的特征，营销人员需注意的是，快拍、表情、贴图等元素，无论单独使用还是全部用上，都不应过度“粉饰”内容，真实自然才最重要。

　　2、Z世代对社群媒体有独特偏好

　　虽然Z世代以独立为豪，但是他们也渴望获得社群归属感。根据SCG的研究，Z世代平均每天到访社群媒体11次。他们渴望了解更多信息，融入自己感兴趣的社群，并关注能够带来灵感的个人和商家。

　　Facebook小组的数量超过1,000万个，每月使用小组的用户人数多达14亿，这其中，Z世代的贡献不可估量。

　　兴趣圈层是Z世代的主要决策场景，因此音乐、动漫、旅游、电竞等垂直社群的品牌曝光对于品牌主而言意义重大，垂直领域KOL的带货能力不容小觑。

　　品牌可以考虑针对Z世代打造专属体验。同时，品牌还可以利用个性化互动的强大力量。

　　如今，Z世代从数量上来看已成为当今的社会主流，他们不同的消费观念或许会带来品牌价值的一次解构重组。
　　

　　更多营销知识，欢迎关注木瓜移动

　　木瓜移动营销学院分享Z世代的消费决策与喜好，不仅仅是对当下面向年轻人的产品、服务和品牌有价值，还对更长远的未来消费走向，有一定的参考意义。更多营销知识，欢迎关注木瓜移动。