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木地板商應盡的義務給消費者的知情權
消費者的知情權是木地板商應盡的義務
  在受理實木地板的投訴中通常要劃分責任，即產品質量、安裝質量和使用維護不當問題。地板投訴的受理部門要根據技術鑑定部門劃定的責任確定處理方案。但是，在受理過的實木地板投訴中，大約有5%左右集中在消費者知情權方面。這方面的投訴往往沒有引起地板生產企業的高度重視,楠梓當舖。有些時候，木地板經銷商在《產品質量法》的範疇獲得了勝利，卻在《消費者權益保護法》的範疇敗訴。
  在《消費者權益保護法》第八條中規定：“消費者享有知悉其購買、木地板使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,BELOTERO玻尿酸。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,蔡淑君，或者服務的內容、規格、費用等有關情況”。在消費者知情權方面，實木地板行業還存在如下問題：
  　　
  1、沒有提供使用維護說明書
  這類問題一般出現在小型木地板企業，銷售木地板產品時沒有提供任何地板使用維護說明書，經銷商也只是口頭告訴消費者如何正確使用及保養木地板，沒有形成文字資料。所以消費者不清楚應該如何正確使用及保養木地板。一旦出現使用維護不當等問題，多數經銷商認為既不是產品質量問題也不是安裝問題，木地板不應該承擔保修義務，但從《消費者權益保護法》來看，經銷商沒有告知消費者如何正確使用地板,婚姻諮詢，消費者並不知情，經銷商仍存在過錯,hoya娛樂，必須承擔相應的賠償。
  　　
  2、提供的說明書不夠科學
  產品的安裝說明書和使用維護說明書不科學或者不完善，例如實木地板在安裝時，如果在木龍骨上不打墊層(毛地板)，防潮膜在木龍骨上呈波浪形，防潮效果不佳，潮濕的環境就會導致實木地板出現瓦狀變形和擠裂現象。如果產品的說明書中沒有提出必須打墊層的要求，消費者不知道不打墊層會產生地板瓦變，經銷商沒有盡到告知義務，即使是消費者自己安裝的地板，經銷商仍要承擔保修義務。再例如，實木地板在過乾的環境中會出現端頭開裂的現象，很多使用維護說明書中對實木地板的使用環境濕度並沒有提出要求，一旦出現地板端頭裂紋和乾縮等問題，經銷商往往稱：“消費者的使用環境過於乾燥，是使用維護不當，不在保修範圍內”,保濕面膜推薦。根據《木質地板鋪裝﹑驗收及使用規範》要求，如果由於消費者使用維護不當產生的問題就不在保修範圍內，但是有一點，經銷商必須在產品使用維護說明書中提出對環境濕度的要求。比如實木地板的使用環境濕度不低於40%，不高於80%。如果在木地板的使用維護說明書中沒有提出對使用環境的要求，也就不存在“使用環境維護不當”的問題。因此，產品的說明書要科學，內容要完善。
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