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五有之人| 服务无小事,细微处见温暖
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五有之人| 服务无小事,细微处见温暖
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差若天渊1
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发表于 2022-1-20 06:07:52
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做养老,服务是关键,用心服务、细心服务、精心服务的重要性,往往不言而喻。
在近期“五有之人·爱心月”的活动评选中,我们就有这样一位主人公,认真对待每一个日常环节,把握每一个服务细节,细微之处见真情、见精神、见温暖。
他就是本期“五有之人·爱心月”优秀榜样舒晨祥,今天,我们一起看看他的真实故事。
将心比心,从细节处温暖
舒晨祥来自椿萱茂·虹湾长者社区,是园区内一名一线的销售经理,采访时他说到,“做养老事业很多年,最大的心得就是用心服务。站在长辈的角度考虑问题,体会长辈们的感受,凡事精益求精,尽量做到最好!”
在今年7月份,虹湾入住了一位特殊的长辈陈老师,陈老师患有严重的类风湿性关节炎,在了解到陈老师的情况后,舒晨祥特别有爱心,专门在网上挑选了正宗的红花油,每天早会后,都用红花油给陈老师按摩手关节和脚关节,坚持按摩半小时左右,直到关节发热舒服为止。舒晨祥这一贴心的举动,被陈老师和其他的长辈们看在眼里,赞在心里,都为他的细心服务点赞。
因为家庭变故和病情的原因,陈老师总显得有心事,在8月份盛产葡萄和桃子的季节,舒晨祥特地买了葡萄和桃子送给在住长辈,每次都先送到陈老师手边,陈老师收到后非常开心,吃在嘴里,更甜在心里。
是长辈,亦是家人
入住一段时间后,尽管陈老师在新生活中还有些许不适应,但经过舒晨祥与同事们的用心照顾,对新生活有了更多的期待。陈老师也渐渐融入了虹湾这个大家庭,乐享其中——
每次有其他长辈和子女来参观,陈老师碰见了总热心的帮忙介绍,常常称赞:“这里服务好,护理人员特别细心,舒晨祥啊,就跟自己的孩子一样关心我。”
通过舒晨祥的故事,让我们知道长辈照护需用心服务,真诚付出,他们不仅是不同姓的长辈,更是入住椿萱茂后的一位位家人。
服务无小事,细微处见温暖,在照护中,善意的微笑、一次次体贴的问暖寒暄,亦或几句贴心的话,都会让不经意的爱心,从细节处温暖长辈的生活。
弘扬爱心榜样,落实五有精神,从一点一滴做起,让服务更专业、更细心、更贴心,让长辈在椿萱茂过的健康安心,乐享幸福晚年!
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