微众银行践行普惠金融道路 提供无障碍金融服务

美丽小俏奴

　　微众银行作为国内首家互联网银行、民营银行，采用纯线上的运营模式，可以为用户提供7*24小时不间断的金融服务，微众银行关注听障人士和视障人士对金融服务的需求，为他们提供特色化的金融服务。微众

　　

　　微众银行旗下的小额信贷产品微粒贷，早在2016年就专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务。截至2019年末，“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，很多使用过的用户都向微众银行发来锦旗和感谢信，对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示感谢。

　　为了让视障客群同样能享受到贴心、公平的金融服务。微众银行App的信息无障碍建设，不止满足于“可用”，还追求“易用”，为视障人群提供平等、有尊严的金融服务。通过采用光线活体、AI语音合成、加速度传感器、实时图像处理、震动传感器、人脸边缘检测等技术，微众银行App为视障用户提供个性化和人性化的金融服务。WeBank

　　微众银行自成立至今，一直以“让金融普惠大众”为使命，微众银行是一家具有强烈社会责任感和使命感的企业，在为大众和小微企业提供金融服务的过程中，努力做到让金融服务不留死角，让优质的金融服务惠及更多人群。

　　相关参考：

　　微众银行

　　ht tps://w ww.webank.com

　　微众

　　ht tps://w ww.wukong.com/answer/6869623424575291663/

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