论掌上职场APP在保险新营销生态的搭建方式

差若天渊1

　　在互联网时代，渠道从单一变得多元，从物理门店变成虚实结合，从品牌为起点的“货—场—人”模式，变成以用户为起点的“人—货—场”模式。在2020年疫情影响，线下渠道受阻的情况下，保险机构纷纷开始加速推进线上销售和服务，利用互联网平台营造生态社区来获客，增强用户的粘性。在这个格局下，微易保险师是如何如何选赛道，打造爆品，成为客户和保险公司之间的重要桥梁，进而实现规模化的增长？

　　保险师副总裁胡亦廷在2021年第四届新浪金麒麟保险高峰论坛”上，在“新营销的技术助力”圆桌论坛环节，从数字化营销角度指出了微易保险师的探路经历。

　　胡亦廷指出，从数字化营销的视角看，今天所有的品牌都值得被重做一遍，从产业互联网的视角看，今天所有的行业都值得被重做一遍。这一点大家都能达成共识。但落地在我们这个巨大的保险行业，问题已经不是要不要重塑保险行业的价值了，而是在具体的战术层面如何深

　　挖客户价值、梳理业务场景和重塑工作流程。

　　所以，我们认为上面的问题是点-线-面逐一解决的问题。从理念的角度，大家都能接受未来保险行业的增长是需要依赖数字化的基础设施和数字化的经营理念的，保险师也是在逐步的探索和寻找解决方案。

　　一开始微易保险师是从工具起步，只是看到了行业中代 理人的需求，研发后，我们上线了电子版计划书，在短短的几个月时间里，我们积累了行业里两三百万的代 理人用户，而到了今天，我们计划书的制作量已经超过20亿份，这个过程中，我想我们是坚持以用户价值、客户价值为导向，才打造出了这一爆款产品。

　　因为计划书的成功，我们又打造了一系列为代 理人服务的产品矩阵，比如朋友圈助手、保单年检、需求分析、直播培训等，利用科技对现有的保险流程进行了改造，打造了类比传统线下职场的数字化线上孪生职场“掌上职场”APP，并通过进一步优化用户及客户体验，实现降本增效。截至目前，保险师APP注册用户超过1800万，行业渗透率达到了85%。所以我们始终认为以客户价值为导向，借助科技的力量，才能构建新的保险营销生态。