中韩人寿--延时服务"不打烊"

美丽小俏奴

　　为强化责任担当、践行服务宗旨，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，发扬服务精神，中韩人寿常州中支在今年开始实施“延时下班一小时”的便民服务措施。

　　已经过了原下班时间五点半，一位客户气喘吁吁地赶到中韩人寿常州中支客服中心办理保险业务。看到工作人员都在正常办公，她感到既惊讶又欣喜，问道：“我是赶过来碰碰运气的，你们不是五点半下班吗？我还以为白跑一趟了呢！”工作人员笑着说：“我们常州中支从六月开始为了方便客户已经实施延时服务了，您先休息一下，我来帮您服务！”

　　通过仔细聆听客户反馈，得知客户因为保单已经到了缴费期，担心保单失效，焦急万分。工作人员一边安抚好客户焦虑的情绪，一边积极协助客户在官微办理相关业务。终于，客户顺利办理完业务，这时早已过了下班时间。客户对中韩人寿的服务赞不绝口！