管理的重点是管事

搁浅的爱╯

什么是管理？不同的管理专家给出了不同的定义，管理的重点是什么？有人主张从管人出发，有人主张从管事入手。近年来管理学科的发展使得大家对管理的理解多样化，从不同的角度阐述的管理的内涵，而“管理的常识”一书从管理的基本知识入手，阐述了管理的直接目的，即管理就是管好事。   

　　相比较与管事，管人就要复杂得多，因为人是复杂的高等动物，有思想、有情绪，难以捉摸。而企业的日常管理不是管理研究，也往往没有时间了解在某个事件中，不同的人内心的感受，企业的日常管理更多地是解决问题。以管事作为管理的重点，更多体现的是管理的科学性，过多关注人的感受，则会陷入“管理艺术”的陷阱。人力资源管理的对象虽然是人，但其根本是关注人在组织的配置、开发、激励、考核等，岗位说明书就是一个理性的东西，它会清晰地阐述本岗位对人的要求，绩效也是，它把人在工作中的表现用数据表北京国际白癜风医院示出来，并辅以考核。管事的理念就是科学地设计组织的流程，将各项管理工作固化下来，从而有序的开展各项经营活动。   

　　管事并意味着不尊重人，而对人的最大尊重就是公平合理，不为尊重某个人而破坏规则，才是对大家的尊重。许多企业常常片面理解以人为本的管理理白癜风十大专业医院念，认为以人为本就是所有的管理工作都要考虑人的感受，可是，人的感受又是千差万别的，即便是同一个人，不同时间的感受也是不一致的。比如绩效考核，如果某人完不成绩效目标，但其完不成的原因是夜里陪伴了长期生病的家人，而且，他也急需绩效奖为家人治病，如果考虑其个人的感受，自然要免于考核，但其未完成绩效却是客观情况，今天对他不考核，明天别人以别的理由提出免于考核怎么办？他完不成任务免受考核了，那么，对那些完成任务的人是北京治疗白癜风好的正规医院否公平呢？因此，管理就只能对事不对人，当管理被人情所左右时，就失去了管理的公平性，从而破坏了整个管理体系的运转。   

　　当确定了管事的原则以后，对于管理过程中的管人就能化繁为简了。坚持管人会遇到层出不穷的问题，得不到预期的效果，如果总是关注人的态度和表现，而不是清晰界定人们的工作要求及标准，对人的评价就会陷入主观的泥潭。对于员工而言，他们更希望的是，企业的发展能否助其实现个人发展，企业对他的工作能否有客观的评价，企业能否给予合理的薪酬激励，企业能否为其提供公平的发展环境。过去，我们对管理的认识陷入许多误区，比如功劳与苦劳，只有功北京专业白癜风医院是哪家劳才能产生绩效，苦劳不会产生任何绩效；又如能力与态度，只有能力才会产生绩效，态度必须转化为能力才能产生绩效；再如才干与品德，只有才干才产生绩效，品德必须转化为才干才能产生绩效。态度、品德可以在招聘时关注，而在日常管理中，只能关注绩效。   

　　必须确定以管事为主的管理理念，正是因为人的重要与复杂，所以，管理不能以管人为重点。管理首先是科学性，管理的目的是围绕企业目标的实现，在管理活动中可以有艺术性，但绝对不能因为管理艺术而破坏了管理公平，所谓管理艺术，也是为了更好地管好事。   

　　2013年8月12日晚写于闵行