震惊！金融微信这么操作，挽回百万资金

二人转

　　前一段时间，某金融公司销售经理通过“联络易”微信营销系统，对销售部门的一线业务人员私下做“飞单”的行为进行了调查，这一查，发现事态相当严重。

　　李某从一年前起，由于李某不满公司给其实行保底工资，而别的单位允诺的提成又比公司高，于是李某违反公司规章制度及劳动合同的规定或约定，通过工作微信先后将自己拿到的多笔订单，想要交给外公司并从中牟利，恰好公司高管通过“联络易”微信营销管理系统查看历史记录和交易信息的时候发现李某和一客户的对话有“猫腻”，好在发现的及时，才没有对公司造成很严重的损失。经过这次事件，公司才意识到了员工微信号管理的必要性。

　　

　　其实“飞单”的情况在许多的公司都层出不穷，尤其是金融行业，企业家必须要擦亮双眼，加强对微信销售方面的管理力度，而在管理上，也许会遇到过以下这些令人头痛的问题：

　　1、金融行业员工微信太多，管理难度大。

　　例如公司有50个微信员工，在不借助外力的情况下，要管理每一个工作微信号的交易情况和聊天记录，操作难度可想而知，而且需要浪费主管的大部分时间，造成管理损耗！

　　2、面对金融行业应运而生，监管部门的硬性要求聊天记录必须永久保存！

　　金融行业监管部门审核严格，所有的聊天记录必须永久保存，但是微信PC端聊天记录保存补全，很多的聊天记录找回十分困难。

　　3、聊天记录和交易记录无法跟踪。

　　员工和客户的聊天记录无法及时跟踪，发现问题没有及时更正，交易信息很容易出现遗漏，而且无法掌握销售人员的对话内容，就是最容易出现“飞单”情况了。

　　4、老员工离职，旧客户如何维护。

　　老员工离职，跟到一半的客户得重新跟进，重新了解客户的需求，就容易引起客户的反感了。直接影响成单率。

　　5、新员工跟进，客户对接出现明显断层。“带新人”十分费力且无从下手

　　新员工的培训也是一个大问题，由于接触工作时间不长，肯定就会提出很多各种各样的问题给主管、上司。很容易导致因为一个话术，就要求助一次的事情，增加管理损耗！

　　像以上这些管理问题，很多公司都会遇到，那如何才能将这些麻烦的管理损耗节省掉呢？

　　黑马工会强烈推荐“联络易”微信营销管理系统轻松搞定。

　　

　　“联络易”是基于微信的现有功能进行开发，除了解决企业日常的管理问题，还能大幅度提升员工与客户进行微信沟通的效率，进行提高实际产出的微信管理系统。

　　那么如何通过“联络易”批量的管理员工微信呢？

　　1.        员工微信监管：提升谈话水平，并防止飞单

　　微信通过联络易系统登录后，所有的聊天记录都会留存。即使手机不小心误删了聊天消息，系统上面仍然会保留，而且只有管理员才有权限删除或导出记录。完全满足行业监管部门的审核要求。

　　

　　2.        办公协作：两个座席微信共同服务客户

　　联络易系统具备办公协作功能，当座席A遇到疑难咨询时，可邀请座席B或主管协助回复客户，方便快捷，结束后系统还能自动区分出哪些是协助者的聊天内容，但客户是无感的，仍然以为只在跟A聊       

　　

　　3.        CRM管理：一键汇总/自由切换/重要客户置顶等

　　无论员工掌管多少个微信号，都可以汇总在联络易系统，一站管理，切换自由。对于重要的客户会话，可将其置顶，这样无论有多忙，都不会错过与重要客户的互动。

　　

　　4.        话术智库：常用话术汇总，机器人自动回复

　　预设好的话术模版，支持快捷发送或放置到会话框修改后发送，可以节省大量时间，提升响应速度。还可以用机器人功能，设置关键词的自动回复，尤其是不在工作时间段时，能与客户及时互动相当重要

　　5.        数-据漫游：员工用手机上微信，聊天仍实时同步

　　管理员能查看所有员工的聊天记录，也可授权部门经理查看其管辖部门的员工记录。这样除了防止跑私单现象，还能起到分析提升的作用。当发现员工的谈话内容不得体或不得要领时，可予以纠正指导。

　　另外还有点击呼叫功能、对客户标签画像、增加个性称呼、分身备注等功能就不一一说明了，大家也可以关注一下马哥的独家微信公众号“黑马工会”，里面有更加详细的介绍。

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